Cisco Technical Support

The Cisco Technical Support mobile application for Android simplifies network maintenance, saving you time by providing tools to help troubleshoot issues, research products, update & create support cases, track RMAs, and manage your install base anywhere, anytime! Love the app? Let us know. Your feedback and reviews help drive new features in the app.

The Cisco Technical Support mobile application is like a virtual library, providing users access to installation and configuration guides, data sheets, and command reference guides for more than 7,000 products including:

• ASR & ISR Enterprise Routers; CRS Core Routers; Small Business Routers

• Catalyst and Nexus Switches for the Enterprise and Data Center

• Meraki Wireless (Wi-Fi) Access Points and Controllers

• ASA Security Appliances, VPN clients (AnyConnect), and Firewalls

• Collaboration products (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

• Data Center products (Nexus Switches, UCS Servers)

Cisco Technical Support Basic Features - Available to all users:

• Engage with fellow networking professionals within the Cisco Support Communities. Ask and answer questions, gain reputation, and more!

• View product-specific support content for over 7,000 Cisco products

• Access over 1,800 configuration examples and troubleshooting technotes authored by Cisco TAC Engineers

• Receive PSIRT (Security Advisories), End-of-Life, and Field Notice mobile push notifications

• Access to the Cisco Reseller Locator located in Tools

• Bookmark your favorite RSS feeds, and video channels in "My Shortcuts"

• Save content with the Pocket (Read-It-Later) service; go to http://www.getpocket.com/ for information on how to set up this service

Cisco Technical Support Advanced Features - Available to Cisco Support Contract holders:

Support Cases & RMAs:

• View, Edit and Create support cases and track return RMAs

• Access support case notes and attachments (txt, pdf, xls, ppt, doc, and image file types)

• Receive support case updates via mobile push notifications

• "My Notifications" stores your support case related notifications over the prior 30 days.

• Contact your assigned TAC engineer, On-Site Contact, and Field Engineer via phone or email

• Bookmark urgent support cases for easy reference from "My Shortcuts"

• Request case updates, case closure, and reopen cases with a single tap

Support Contract & Product Coverage Information:

• View contract information and set expiration reminders with "My Contracts"

• Use the embedded bar code scanner to easily look up product coverage details by serial number with "Check Device Coverage"

• Validate and update an installation using your current location

• Manage your install base (view EoX, warranty and coverage status) for up to 10,000 devices with "My Devices"

• Access to Contract Renewal, Last Day of Support, and End-of-Life reports in "My Devices"

Bug Search Tool:

• Access to the Bug Search Tool to assist with risk management, product maintenance, and troubleshooting

• Bookmark software bugs for easy access from "My Shortcuts"

• Research Cisco software bugs by product, IOS version, or keyword

Tools:

• Basic SSH/Telnet client for remotely connecting to network devices

• VCS Service Checker

• IPsec Overhead Calculator

Do you have questions or want to provide feedback? Send us an email at: ctsmobilefeedback@external.cisco.com

Android के लिए सिस्को तकनीकी सहायता मोबाइल एप्लिकेशन नेटवर्क रखरखाव को सरल करता है, आपको समस्याओं के निवारण, अनुसंधान उत्पादों, अपडेट और समर्थन मामलों को बनाने, RMA को ट्रैक करने, और कहीं भी, कभी भी अपने इंस्टॉल बेस को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करके समय की बचत करता है! ऐप से प्यार है? हमें बताऐ। आपकी प्रतिक्रिया और समीक्षा ऐप में नई सुविधाओं को चलाने में मदद करती है।

सिस्को टेक्निकल सपोर्ट मोबाइल एप्लिकेशन एक वर्चुअल लाइब्रेरी की तरह है, जो उपयोगकर्ताओं को 7,000 से अधिक उत्पादों के लिए इंस्टॉलेशन और कॉन्फ़िगरेशन गाइड, डेटा शीट और कमांड संदर्भ गाइड तक पहुंच प्रदान करता है:

• एएसआर और आईएसआर एंटरप्राइज राउटर्स; सीआरएस कोर राउटर; लघु व्यवसाय राउटर

• एंटरप्राइज और डेटा सेंटर के लिए उत्प्रेरक और नेक्सस स्विच

• मेरकी वायरलेस (वाई-फाई) एक्सेस पॉइंट्स और कंट्रोलर्स

• एएसए सुरक्षा उपकरण, वीपीएन क्लाइंट (AnyConnect), और फायरवॉल

• सहयोग उत्पाद (WebEx, टेलीप्रेजेंस और वीडियो एंडपॉइंट्स, कॉल मैनेजर, जेबर)

• डाटा सेंटर उत्पाद (नेक्सस स्विच, यूसीएस सर्वर)

सिस्को तकनीकी सहायता मूल विशेषताएं - सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध:

• सिस्को समर्थन समुदायों के भीतर साथी नेटवर्किंग पेशेवरों के साथ संलग्न हैं। प्रश्न पूछें और उत्तर दें, प्रतिष्ठा प्राप्त करें, और बहुत कुछ!

• 7,000 से अधिक सिस्को उत्पादों के लिए उत्पाद-विशिष्ट समर्थन सामग्री देखें

सिस्को टीएसी इंजीनियर्स द्वारा लिखी गई 1,800 से अधिक कॉन्फ़िगरेशन उदाहरण और समस्या निवारण तकनीकों तक पहुँच

• PSIRT (सिक्योरिटी एडवाइजरी), एंड-ऑफ-लाइफ और फील्ड नोटिस मोबाइल पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करें

• उपकरण में स्थित सिस्को पुनर्विक्रेता लोकेटर तक पहुंच

• अपने पसंदीदा RSS फ़ीड्स, और "मेरे शॉर्टकट" में वीडियो चैनल

• पॉकेट (पढ़ें-यह-बाद में) सेवा के साथ सामग्री सहेजें; इस सेवा को स्थापित करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए http://www.getpocket.com/ पर जाएं

सिस्को तकनीकी समर्थन उन्नत सुविधाएँ - सिस्को समर्थन अनुबंध धारकों के लिए उपलब्ध:

समर्थन मामलों और आरएमए:

• देखें, संपादित करें और समर्थन मामलों को बनाएँ और रिटर्न RMA को ट्रैक करें

• एक्सेस सपोर्ट केस नोट्स और अटैचमेंट (txt, pdf, xls, ppt, doc, और इमेज फाइल प्रकार)

• मोबाइल धक्का सूचनाओं के माध्यम से समर्थन मामले के अद्यतन प्राप्त करें

• "मेरी सूचनाएँ" आपके समर्थन के मामले से संबंधित सूचनाओं को पिछले 30 दिनों में संग्रहीत करती है।

• फोन या ईमेल के माध्यम से अपने असाइन किए गए टीएसी इंजीनियर, ऑन-साइट संपर्क और फील्ड इंजीनियर से संपर्क करें

• "मेरे शॉर्टकट" से आसान संदर्भ के लिए तत्काल समर्थन मामलों को बुकमार्क करें

• केस अपडेट, केस क्लोजर और एक टैप से केस फिर से खोलने का अनुरोध करें

समर्थन अनुबंध और उत्पाद कवरेज जानकारी:

• अनुबंध जानकारी देखें और "मेरे अनुबंध" के साथ समाप्ति अनुस्मारक सेट करें

"चेक डिवाइस कवरेज" के साथ सीरियल नंबर द्वारा उत्पाद कवरेज विवरण आसानी से देखने के लिए एम्बेडेड बार कोड स्कैनर का उपयोग करें

• अपने वर्तमान स्थान का उपयोग करके एक इंस्टॉलेशन को मान्य और अपडेट करें

• "मेरे उपकरण" के साथ 10,000 से अधिक उपकरणों के लिए अपने इंस्टॉल बेस (ईओएक्स, वारंटी और कवरेज की स्थिति देखें) को प्रबंधित करें

• "माई डिवाइसेस" में अनुबंध नवीनीकरण, समर्थन का अंतिम दिन, और जीवन की समाप्ति की रिपोर्ट

बग खोज उपकरण:

• जोखिम प्रबंधन, उत्पाद रखरखाव और समस्या निवारण में सहायता के लिए बग सर्च टूल तक पहुंच

"मेरे शॉर्टकट" से आसान पहुँच के लिए बुकमार्क सॉफ़्टवेयर बग

• उत्पाद, आईओएस संस्करण, या कीवर्ड द्वारा सिस्को सॉफ्टवेयर बग का अनुसंधान करें

उपकरण:

• बेसिक SSH / टेलनेट क्लाइंट को दूरस्थ रूप से नेटवर्क उपकरणों से जोड़ने के लिए

• वीसीएस सेवा परीक्षक

• IPsec ओवरहेड कैलकुलेटर

क्या आपके पास प्रश्न हैं या प्रतिक्रिया प्रदान करना चाहते हैं? हमें एक ईमेल भेजें: ctsmobilefeedback@external.cisco.com